Защита прав потребителей

Я соблазнился рекламой телефонной компании и ухудшил себе тарифы на обслуживание.

Я, новый репатриант, соблазнился рекламными посулами компании БЕЗЕК БЕЙНЛЕУМИ о присоединении к программе — 1=2 — когда оплачиваешь одну минуту разговора вместо фактически проговоренных двух. Однако, в результате оформления подписки на данный предновогодний трюк, замораживаются мои действующие тарифы звонков в страны СНГ. В связи с этим из-за существенного изменения расценок я не только не сэкономил на этой кампании, но и потерпел убыток. Оператор, оформлявшая подписку о присоединении, не проинформировала меня об ухудшении условий, не разъяснила процедуру подмены тарифов, хотя в ее компьютере отражен тарифный план по всем моим исходящим международным направлениям. На мои жалобы, зарегистрированные в базе обращений клиентов, о нечистоплотности со стороны компании и понесенных убытках, а также требования о пересчете с применением к моим новогодним переговорам тарифов, действующих до злополучной подписки, был получен официальный письменный отказ. Быть может, мои претензии к БЕЗЕК БЕЙНЛЕУМИ юридически необоснованны, и поставщик услуг имеет правовые основания подобных трюков и уловок с подменой тарифов руками самих клиентов? Есть ли у меня шансы опротестовать их действия?

06.03.2003    

Ответ адвоката:
Да, у нас был подобный иск к одной из телефонных компаний, который закончился компромиссом в суде по мелким искам.

Версия для печати