Главная О нас Вопросы и ответы Статьи Книги Видео
Facebook Twitter LiveJournal RSS

Защита прав потребителей

Как вернуть штраф из Аруцей Заав?

Месяц назад, после уговоров агента Аруцей Захав, я перешёл из «Йес» в А.З. По обещаниям агента никаких обязательств с моей стороны не было. Он предложил: «Попробуй, если не понравится — вернёшься в Йес». Их мивца включала телевидение+быстрый интернет. Установка была произведена в моё отсутствие, техник подписал мою жену, как он сказал «за установку». По возвращении домой я обнаружил, что декодеры установлены старые, ужасного вида, один из них не работал. Попытался подключился в интернет, вышибало каждые 5 минут и приходилось заходить заново. Наутро следующего дня я уже звонил в Аруцей захав с просьбой отключиться, параллельно позвонил в Йес. Оказалось, что на телевидение нет обязательств, а на интернет есть-12 месяцев. На то, я сказал об обещании и что я не подписывал никакого договора, мне прислали бланк с подписью моей жены, где среди кучи информации об установленном оборудовании, внизу после звёздочки написано: «Мивца …. 12 ходашим итхаявут». На следующий же день Йес был установлен обратно, а из Аруцей Захав за оборудованием пришли только через неделю. За этот месяц я получил счёт за неделю от А.З. плюс штраф 340 шек. На то, что я фактически пользовался их услугами менее полутора суток, мне сказали, что расчёт произведён со времени установки до отключения, и не важно, когда меня Йес подключил обратно. Можно ли вернуть деньги? Является ли подпись жены моим обязательством? Даже если этот договор действителен, есть ли время в течении которого можно его расторгнуть?

27.04.2004    

Ответ адвоката:
Напишите ответное письмо в Аруцей Заав и потребуйте аннулировать требование об оплате, в случае отказа или неответа обратитесь в суд по мелким искам и приведите все Ваши аргументы — договор типовой, нарушающий права потребителя, агент ввел Вас в заблуждение, не сообщив Вам об обязательстве на 12 месяцев, техник обманул жену, сказав ей, что она расписывается «за установку», Вы отменили абонемент через день после подключения, декодеры были установлены старые, «ужасного» вида, один из которых не работал, и т.д.


Версия для печати

Адвокатская контора «А. Аптекман, адвокаты, судебные исполнители»
Бат Ям, ул. Нисинбаум д. 30 "Бат Ямон" 3 этаж, офис 314. Телефон: 054-7622000

www.aptekman.co.il


Звоните нам:
03-6136021
воскресенье - четверг
с 8:00 до 17:00

В нерабочее время заполните форму
и с Вами свяжутся в часы работы