Являюсь клиентом компании в секции «таштит (инфраструктура) для интернета» на скорости 30 мб. С декабря 2012 года мной замечено периодическое падение скорости до 7-25 мб. До начала мая 2013 было подано 4 обращения по этому вопросу, но без всякого результата. В мае я потребовал разговора с директором отдела технической поддержки, после общения с ним мне был прислан техник (технаи бахир), который не нашел проблемы, но оставил свой номер и сказал в случае повторения проблемы сразу ему позвонить. В тот же день вечером случилось очередное падение скорости, я позвонил технику, и он мгновенно определил что проблема в инфраструктуре района, а не у меня дома. Спустя 2-3 недели я начал снова звонить в ХОТ с просьбой поговорить с директором насчет относительной финансовой компенсации за неполучение полной скорости. После 4 просьб и 10 дней ожидания я подал просьбу об отключении через сайт «Нетек», на следующий день директор мне перезвонил (и просьбы и разговоры с директором записаны) В компенсации за 5 месяцев было отказано, одобрили только компенсацию за май. Попросил о повторном рассмотрении, на данный момент жду ответа. 1) На какую компенсацию за моральный и материальный ущерб я могу рассчитывать в случае подачи иска в суд? 2) Каковы риски в случае проигрыша и имеет ли смысл вообще подавать иск при таких суммах?
18.06.2013 Алекс
Ответ адвоката:
У вас неплохие шансы на положительный исход дела, обратитесь в суд по мелким искам.