Имею ли я право возвратить товар в магазин? - Адвокат Ави Аптекман
Меню Закрыть

Имею ли я право возвратить товар в магазин?

Я купил мягкую мебель. Перевозил самостоятельно. Мебель не прошла в дверной проём. При проверке представителем магазина, выяснилось, что товар невозможно внести в квартиру. При перевозке и подъеме мебель была немного испачкана побелкой.
Имею ли я право возвратить товар в магазин? Получу ли я возврат всей суммы? Какой процент имеет право удержать владелец магазина?

19.08.2005    татьяна

Ответ адвоката:
Покупатель имеет возможность в течение 10 дней с момента покупки вернуть товар и получить назад уплаченные деньги. Вернуть в магазин можно только не бывший в употреблении товар. Продавцы обязаны вывешивать информацию о политике возврата товара в магазинах. В информации о политике возвратов должно быть написано, можно ли возвратить товар в магазин, на каких условиях, а также, что получит клиент взамен товара. Если потребитель обратится к продавцу с просьбой возвратить качественный товар в соответствии с теми правилами, которые опубликованы в магазине, но продавец откажет покупателю, тот имеет право возвратить товар в течение 7 дней с момента отказа. При этом, качество товара не должно быть ухудшено.
Если информация о возврате товара не вывешена в магазине, это означает, что покупатель может возвратить товар. В Вашем случае, в связи с тем, что мебель была испачкана побелкой, в случае отказа продавца вернуть товар и получить назад деньги по этой причине, данный отказ продавца может рассмотреть суд, который и установит, был ли отказ продаца обоснованным.

ПОЗВОНИТЬ