Мы с женой и её родителями приобрели поездку на Мёртвое море. Поскольку жена на седьмом месяце беременности, мы, перед тем как приобрести поездку, удостоверились, что поездка прямая между Беер-шевой и Мёртвым морем (мы живём в Беер-Шеве, путь до Мёртвого моря занимает чуть меньше часа).
По дороге на Мёртвое море никаких проишествий не было. Обратно за нами приехал автобус. К нам подошла экскурсовод и, извинившись от лица фирмы, сказала, что маршрут изменён, и нас повезут через Ирусалим в Тель-Авив и только оттуда в Беер-Шеву. Мы обьяснили, что маршрут был оговорен заранее, и преодолевать такую огромную поездку беременной женщине очень опасно, но экскурсовод говорила, что она не вправе изменять маршрут, это может сделать только руководитель фирмы. В дальнеишем последовали телефонные разговоры с руководителем фирмы, который сказал, что менять маршрут не намерен, и мы можем поехать за свой счёт автобусом фирны Эгед в 16:15. Мы чуть не попались на этот крючок и чудом узнали, что автобусов просто не будет. После скандала и угроз, после того как жене стало плохо, мы всё-таки быль вынужденны поехать изменённым маршрутом за неименеем выбора. В результате только через 5.5 часов мы приехали в Беер-Шеву, из них мы 4.5 часа проехали без заезда в туалет.
Мы собираемся подать в суд на получение моральной компенсации. Хотелось бы услышать Ваше мнение по поводу этого дела.
24.08.2003
Ответ адвоката:
Обратитесь в суд по мелким искам, выигрыш Вам не гарантирован, хотя, возможно, под давлением судьи турфирма согласится на компромисс и вернёт часть денег, оплаченных Вами за поездку.