Я приобрел новые пелефоны. При описании товара мне заявили, что особенностью этих аппаратов является выход в Интернет без пользовательских ограничений, что подтверждается на сайте компании. В течение суток выяснилось, что аппарат выходит только на специально предусмотренный сайт компании и пару других израильских сайтов. Остальные сайты либо не открываются, либо не распознают буквенной кодировки. Консультанты технической поддержки заявили, что они несут ответственность только за сайт, предоставленный компанией. Для решения проблем соединения с другими сайтами предложили «урегулировать вопрос непосредственно с администратором нужного мне сайта».
Я был введён в заблуждение продавцом и приобрёл дорогостоящие аппараты, не соответствующие требованиям и/или описанным свойствам.
Какие и в какой форме претензии я могу предъявить фирме и какие компенсации могу получить?
08.05.2005 Юрий
Ответ адвоката:
Шансы на получение компенсации невелики.