Я много лет пользуюсь круглосуточной медицинской помощью на дому в одной из фирм. Согласно последнему договору я должен еще два года пользоваться ее услугами. Однако в последнее время качество этих услуг ухудшилось (поменялись многие врачи, вместо вызванных опытных терапевтов зачастую приходят специалисты иного, узкого, профиля; время ожидания врача увеличилось). Мои жалобы администрации по телефону ничего не дали.
1. Могу ли я досрочно расторгнуть договор, отменив ежемесячные платежи по исракарте без штрафных санкций?
2. Если да, то как это сделать?
Владимир
08.02.2009 Владимир
Ответ адвоката:
10/10/08 В Израиле вступила в силу поправка к Закону о защите прав потребителей, призванная существенно облегчить расторжение долгосрочных договоров с поставщиками услуг. Отныне Закон о защите прав потребителей обязывает поставщика услуг устно и письменно разъяснить потребителю все условия заключаемой сделки, включая срок действия договора, наличие штрафных санкций за досрочное расторжение договора и их размер, условия расторжения сделки и т.п.
Поправка к закону обязывает поставщиков услуг включать в каждое извещение или счет, отправляемый потребителю, почтовый и электронный адрес, телефон и факс фирмы, по которым можно обратиться для расторжения сделки. Закон также устанавливает, что расторжение сделки вступает в силу не позднее трех дней с момента обращения клиента.
Если по истечении этого срока поставщик услуг продолжит взимать с клиента платежи, потребитель имеет права потребовать компенсации в размере до 10,000 шекелей. При этом клиент не обязан доказывать, что ему нанесен ущерб.