ДВД-проигрыватель, купленый мной, вышел из строя, находясь на гарантии. Я обратился в мастерскую, выдавшую гарантийное обязательство («теудат ахрают»). Там отказались меня обслуживать, мотивируя это тем, что они прекратили ремонт изделий данного производителя из-за конфликта с поставщиком комплектующих. На мое замечание, что гарантийное обязательство выдано мастерской (имеются реквизиты и печать), а их взаимоотношения с поставщиками меня не должны касаться, мне заявили, что отказываются со мной разговаривать. Предоставить письменный отказ от ремонта мне также отказались.
Обязана ли мастерская предоставить мне услуги? Имеет ли смысл обращаться в суд и каковы шансы?
16.01.2015 Дмитрий
Ответ адвоката:
Обязана, обращение в суд поможет Вам вернуть ДВД-проигрыватель и получить назад Ваши деньги или обязать мастерскую отремонтировать проирыватель в разумные сроки.